سياسة الضمان الذهبي لاشتراك شركاء RIPO — الإصدار 2.2
الإصدار: 2.2 — مراجعة محلية 5 سبتمبر 2026
1. الغرض
الضمان الذهبي يمنح الشريك حقًا تعاقديًا واضحًا لإنهاء الاشتراك واسترداد قيمة الجزء غير المستخدم بدل ربطه بكامل السنة بعد تغير قراره أو ظروفه، مع حماية المبالغ التي تم استهلاكها فعليًا.
2. قبل بدء الاشتراك
قبل بدء الاشتراك، يمكن استرداد كامل قيمة الاشتراك المسددة وفق شروط الضمان، مع تسوية الضريبة وفق المستند المالي النظامي. يعتمد بدء الاشتراك على تفعيل استقبال الطلبات والحملات الموجهة للشريك بعد استيفاء متطلبات التفعيل.
3. بعد بدء الاشتراك
يحسب الاسترداد النسبي على أساس المدة غير المستخدمة:
قيمة الاسترداد النسبي = المبلغ المدفوع للاشتراك × عدد أيام الخدمة غير المستخدمة ÷ إجمالي أيام مدة الاشتراك.
تفصل ضريبة القيمة المضافة محاسبيًا من مبلغ الاسترداد الإجمالي، ولا تضاف مرة ثانية.
- تعتمد الأيام التقويمية الفعلية من تاريخ نفاذ الإلغاء حتى نهاية مدة الاشتراك الحالية.
- تقرّب المبالغ إلى أقرب هللة.
- لا تفرض RIPO رسم إلغاء على هذا الحق.
4. ما قد لا يدخل في الاسترداد
لا يستبعد من الاسترداد إلا بند مستقل ثبت أنه:
- خدمة طرف ثالث تم تنفيذها أو استهلاكها فعليًا؛ و
- غير قابلة للاسترداد لدى ذلك الطرف؛ و
- تم إظهارها للشريك منفصلة والموافقة عليها قبل الشراء.
لا يجوز تسمية تكلفة داخلية عامة أو «تكلفة تسويق» غير مفصلة كسبب لحجب الرصيد المتبقي.
5. الخصومات والعروض
الأساس هو المبلغ الذي دفعه الشريك فعليًا بعد الخصومات. لا يعاد احتساب السعر كأن الخصم لم يكن موجودًا. لا ينشأ للشريك حق في قيمة خصم لم يدفعها أصلًا.
6. الترقية أثناء السنة
أي ترقية من باقة الاستلام إلى باقة التوصيل تعامل كبند مالي مستقل يبدأ من تاريخ الترقية، ويحسب استرداد الجزء غير المستخدم من مبالغ الترقية بنفس المنهج النسبي إن انطبق.
7. برنامج التعاون التسويقي
- مبالغ فترات مكتملة استحقت واعتمدت وفق شروط البرنامج لا تسترد تلقائيًا من الشريك بسبب إلغاء لاحق.
- لا ينشأ استحقاق لفترات لاحقة لم تكتمل بعد تاريخ الإلغاء.
- عند وجود مبلغ محل نزاع، تتم تسويته كبند مستقل ولا يجوز تعليق كامل الاسترداد دون أساس.
8. طريقة طلب الإلغاء
من رابط إدارة الاشتراك أو قناة فريق الشركاء المعلنة. يسجل النظام الطلب والوقت وصاحب الصلاحية والسبب الاختياري.
9. تنفيذ الاسترداد
بعد قبول الطلب والتحقق من الحساب، تبدأ RIPO إجراء الاسترداد خلال 5 أيام عمل. قد تحتاج جهة الدفع أو البنك مدة إضافية لإظهار المبلغ. تعاد الأموال إلى وسيلة الدفع الأصلية عندما تفرض الجهة ذلك، وإلا تستخدم وسيلة تسوية معتمدة موثقة.
10. الإنهاء بسبب مخالفة جسيمة
إذا أنهت RIPO الاتفاقية بسبب مخالفة جوهرية مثبتة من الشريك، يعالج أثر المبالغ وفق الاتفاقية والحقوق النظامية. لا يستخدم هذا البند لإلغاء حق الضمان بصورة عامة أو تقديرية.
11. أولوية النظام
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق إلزامية لا يجوز الاتفاق على خلافها بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.