اتفاقية اشتراك شريك RIPO — الإصدار 2.2 — مراجعة محلية 5 سبتمبر 2026
الأطراف
الطرف الأول: شركة الخليجية الخاصة للتجارة، المشغلة لعلامة RIPO — ريبو. الطرف الثاني: المنشأة التي قبل ممثلها المفوض هذه الاتفاقية إلكترونيًا.
الخدمة
توفر RIPO متجرًا/قناة رقمية وإدارة للفروع والقائمة والطلبات وطرق التنفيذ والوظائف المفعلة بحسب الباقة. لا تعد أي ميزة غير مفعلة التزامًا حاليًا.
الأسعار
باقة الاستلام من الفرع: 2,000 ر.س سنويًا للفرع الأول و750 ر.س لكل فرع إضافي. باقة الاستلام والتوصيل: 5,300 و1,200 ر.س. الأسعار شاملة VAT. RIPO لا توفر السائقين ضمن سعر باقة التوصيل.
عمولة طلب الطعام والتسوية
- عمولة RIPO على قيمة طلب الطعام في النموذج الحالي: 0%.
- العميل يدفع قيمة الطلب مباشرة إلى الشريك/المطعم عبر وسيلة الدفع المتاحة له.
- لا تستلم RIPO قيمة طلب الطعام لحسابها ولا تحتجزها كرصيد تشغيلي ولا تعيد توزيعها يدويًا على الشركاء.
- يجوز تقنيًا أن تمر العملية عبر تكامل RIPO مع مزود دفع مرخص على أن تكون هوية التاجر والتسوية المالية للشريك وفق الهيكل المعتمد.
- أي رسوم يفرضها مزود الدفع أو خدمة طرف ثالث تكون منفصلة عن عمولة RIPO ويتم الإفصاح عنها بحسب الحالة.
بدء المدة
تبدأ مدة الاشتراك السنوية عند تفعيل استقبال الطلبات لمطعم الشريك، بالتزامن مع بدء الحملات التسويقية الموجهة له، بعد استكمال إجراءات الاشتراك ومتطلبات تشغيل المطعم. تنسّق ريبو موعد التفعيل مع الشريك بإشعار مسبق يتراوح بين 10 و15 يومًا تقويميًا. إذا اختلف تاريخ تفعيل استقبال الطلبات وتاريخ بدء الحملة الموجهة للشريك، تعتمد البداية الأحدث بعد استيفاء متطلبات التفعيل. لا يبدأ احتساب المدة بمجرد السداد أو حلول موعد توفر التطبيق، ولا يتوقف بدء المدة على وصول أول طلب فعلي.
الحملة والتسويق الجماعي
تحدد RIPO النطاق والهدف والقنوات وفق خطة التشغيل، ويجوز للشريك إضافة عرض أو مادة خلال مهلة الإشعار. يتم قياس المؤشرات المتاحة للحملة واستخدامها في التحسين والتخطيط اللاحق.
الضمان الذهبي
يجوز للشريك إلغاء الاشتراك. قبل بدء الاشتراك الفعلي يرد كامل الاشتراك المدفوع. بعد البدء يرد الجزء غير المستخدم نسبيًا من المبلغ المدفوع فعليًا، وفق سياسة الضمان الذهبي، مع استثناءات ضيقة لخدمات أطراف ثالثة منفذة وغير قابلة للاسترداد ومفصح عنها مسبقًا.
الفروع والقائمة
الشريك مسؤول عن صحة بيانات الفروع، الأسعار، التوفر، المحتوى، العلامة، حقوق الصور، ساعات العمل وطرق التنفيذ. لا يجوز نشر سعر أساسي مخالف لسياسة نزاهة السعر.
الطلبات ومسؤولية المنتج
الشريك مسؤول عن قبول الطلب وتجهيزه وسلامة المنتج وجودته ومطابقته والوصف والسعر والتوفر والامتثال للمتطلبات ذات العلاقة بنشاطه. باعتباره مستلم قيمة طلب الطعام، يتولى الاستردادات والتسويات الناتجة عن أخطاء المنتج أو التجهيز أو الإلغاء المنسوب إليه وفق السياسة.
التوصيل
عند اختيار باقة التوصيل بإدارة الشريك، الشريك مسؤول عن سائقيه/مزوديه والالتزامات التشغيلية ذات الصلة. لا يفسر سعر الباقة على أنه توفير سائقي RIPO.
أخطاء المنصة والتعويض
RIPO مسؤولة عن الوظائف الواقعة تحت سيطرتها التقنية. إذا ثبت أن خللًا تقنيًا من RIPO تسبب مباشرة في أثر مالي محدد على الشريك أو العميل، يعالج الأثر المباشر المثبت وفق سياسة المسؤولية والتعويض وبعد التحقق من السجلات. لا يمنع ذلك أي حق إلزامي يقرره النظام.
التعويض بين RIPO والشريك
مع مراعاة الأنظمة والحقوق التي لا يجوز الاتفاق على خلافها:
- يتحمل الشريك المطالبات والخسائر المباشرة المثبتة التي تنشأ بسبب مخالفته أو تقصيره في المنتج الغذائي أو السلامة أو التراخيص أو بيانات القائمة والأسعار أو حقوق المحتوى والصور أو موظفيه أو سائقيه أو مزود التوصيل الذي اختاره أو الضرائب والفواتير الخاصة بمبيعاته أو استردادات/اعتراضات دفع سببها فعل منسوب إليه.
- تتحمل RIPO المطالبات والخسائر المباشرة المثبتة التي تنشأ بسبب خلل تقني أو إخلال أمني أو معالجة غير مشروعة للبيانات يكون منسوبًا إلى RIPO ضمن نطاق سيطرتها، أو بسبب محتوى/تقنية تملكها RIPO وتثبت مسؤوليتها عنها.
- لا يتحمل طرف نتيجة خطأ الطرف الآخر لمجرد وجوده داخل المنصة.
- الطرف الذي يطلب التعويض يقدم إشعارًا ومعلومات كافية عن الواقعة، ويتعاون الطرفان في الحد من الضرر والتحقق من السبب.
- لا يجوز لأي طرف إقرار تسوية تلزم الطرف الآخر ماليًا أو قانونيًا دون موافقته إذا كانت التسوية ستنشئ التزامًا عليه، ما لم يفرض النظام خلاف ذلك.
الدفع والفوترة للاشتراك
لا تعتبر إعادة التوجيه من بوابة الدفع إثباتًا نهائيًا؛ تعتمد RIPO تأكيد المزود والمصالحة. تصدر المستندات المالية وفق الحل المعتمد والمتطلبات النظامية.
البيانات
يلتزم الطرفان بأدوارهما النظامية في معالجة البيانات، الحد الأدنى، السرية، الأمن، والاستجابة للطلبات/الحوادث بحسب الملحق والسياسة.
المستخدمون والأمان
الشريك مسؤول عن المستخدمين الذين يمنحهم صلاحيات. يجب الإبلاغ عن أي وصول غير مشروع. يجوز تعليق الحساب عند خطر أمني أو مخالفة جوهرية.
برنامج التعاون التسويقي الاختياري
إذا انضم الشريك، يخضع لشروط مستقلة. سقف العائد المحتمل السنوي 10% من صافي الاشتراك المؤهل بعد الخصومات وقبل VAT، ويحتسب على الفترات التي استوفت متطلباتها واعتمد تنفيذها، وليس خصمًا فوريًا عند الدفع.
الترقية
التحويل من باقة الاستلام إلى التوصيل أثناء السنة يكون بسداد فرق السعر محسوبًا على المدة المتبقية.
الإنهاء
للشريك الإلغاء وفق الضمان الذهبي. لريبو إنهاء/تعليق الاتفاقية عند مخالفة جوهرية بعد تطبيق الإجراءات المناسبة بحسب الحالة، مع معالجة الآثار المالية وفق النظام والاتفاقية.
التعديلات
التعديل الجوهري على الشروط المستقبلية يوضح قبل نفاذه، وتحفظ إصدارات القبول. لا تعدل لقطة اتفاقية مقبولة صامتًا.
النظام
تخضع الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية، والمحاكم المختصة وفق القواعد النظامية ما لم يعتمد مسار تسوية آخر في الاتفاقية النهائية.