سياسة قبول وتجهيز وإلغاء الطلبات للشريك — الإصدار 2.2

القبول والتجهيز

يستقبل الشريك الطلب في حال فرعه الفعلية، ويقبله أو يعتذر خلال المسار المتاح. عند القبول يصبح مسؤولًا عن التجهيز وفق البيانات المقبولة. يمنع تغيير صنف/سعر بعد التأكيد دون موافقة العميل ومسار نظامي واضح.

قيمة الطلب

قيمة طلب الطعام تسوى إلى الشريك/المطعم عبر وسيلة الدفع المعتمدة. لا تخصم RIPO عمولة من قيمة الطلب في النموذج الحالي.

الإلغاء بعد القبول

يسجل السبب ويحدد أثره المالي حسب مرحلة التنفيذ. إذا كان الإلغاء أو التعذر ناتجًا عن الشريك بعد التحصيل، يتولى الشريك/حساب التاجر تنفيذ الاسترداد أو السماح لـRIPO بإطلاق طلب الاسترداد تقنيًا لدى مزود الدفع إذا كان التكامل يدعم ذلك.

النقص أو الخطأ

عند ثبوت نقص أو صنف خاطئ أو مشكلة ناشئة من التجهيز، يتحمل الشريك قيمة المعالجة أو الاسترداد المرتبط مباشرة بالمشكلة.

خلل المنصة

إذا أثبتت السجلات أن سبب المشكلة خلل تقني في RIPO لا فعل الشريك، تعالج RIPO الأثر المباشر وفق سياسة المسؤولية والتعويض.

الجودة التشغيلية

كثرة الإلغاءات أو بيانات توفر غير صحيحة قد تؤثر على الظهور أو تستدعي إجراء تشغيلي وفق السياسة.